Chargé d'Accueil Téléphonique H/F - Marty Interim

MARTY Intérim cherche pour le compte de son client, un/une chargé(e) d'accueil téléphonique ayant pour mission principale :

- Être le relais entre les appelants usagers et les interlocuteurs demandés
- Recueillir et enregistrer les motifs d'appel
- Répondre directement aux sollicitations simples
- Effectuer diverses tâches administratives liées à la satisfaction client et au bon fonctionnement de la Société.

Vous recevrez les directives de la part du secrétaire général et du superviseur de la plateforme téléphonique. Vous collaborez avec tous les services de la société et serez en contact avec les organismes et intervenants externes ainsi que les locataires et demandeurs de logements.
Vous avez le sens de l'observation, savez gérer et prioriser les actions, et respecter les procédures et les délais en assurant la transmission fiable des informations auprès des différents services.
Une connaissance dans le domaine du logement social serait apprécié. Prise de poste au 01/08/2025

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une communication claire et professionnelle

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.