Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Crm 80
- Amiens - 80
- CDI
- Crm 80
Les missions du poste
En tant que Téléconseiller ère, vous serez le point de contact privilégié des clients et prospects.
En appels entrants :
- Informer et accompagner les clients sur leurs abonnements, leurs factures, et l'utilisation de leur espace client en ligne,
- Répondre aux demandes, apporter des compléments d'information clairs et précis,
- Assurer un service client attentif, rapide et efficace.
En appels sortants :
- Contacter des prospects pour présenter et vendre les offres d'abonnement d'énergie verte,
- Valoriser les engagements écologiques et éthiques du fournisseur,
- Participer activement au développement commercial.
Profil recherché
- Expérience d'au moins 6 mois en centre d'appels, idéalement dans la télévente ou le service client,
- Maîtrise avancée des outils informatiques : CRM, outils bureautiques, navigation web, saisie rapide et précise,
- Fortes aptitudes relationnelles et sens commercial,
- Rigoureux-se, autonome, avec une bonne gestion du stress.
Ce que nous offrons
- Une formation complète sur les produits, les services et les valeurs du fournisseur,
- Une équipe dynamique et engagée,
- Des perspectives d'évolution possibles.
Vous pouvez être amené a travailler sur une amplitude allant du Lundi au dimanche
2 jours de repos dans la semaine.
RTT
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels