Chargé Administration des Ventes H/F - Gip Connect

GIP Connect, filiale télésurveillance du Groupe GIP qui évolue dans les différents secteurs de la sécurité privée en France, recherche dans le cadre de son développement, un(e) chargé(e) administration des ventes.

Descriptif du poste :

Rattaché (e) à la Direction générale et commerciale, vous assurez le traitement administratif des commandes et des contrats de télésurveillance depuis la validation de la commande jusqu'au suivi client et ce pour l'ensemble des demandes de nos clients et apporteurs d'affaires, en interaction avec les différents acteurs internes (service commercial, responsables d'agences, centrale de télésurveillance, comptabilité, recouvrement...).
Vous assistez le service commercial dans la commercialisation des solutions en Télésurveillance et Sécurité, auprès des clients particuliers et professionnels de la société.

Vos missions (liste non exhaustive) :

La gestion complète de l'administration des ventes du portefeuille client : rédaction de contrats et avenants, offres commerciales et devis dans le respect des procédures en vigueur
La gestion des revalorisations contractuelles
L'accompagnement du client de la signature de l'offre au suivi de la prestation
La facturation des nouveaux clients et la création des abonnements
La facturation des clients en pension
Le traitement quotidien des appels téléphoniques, du courrier et des mails clients (demandes clients, réclamations, résiliations, et autres.)
La mise à jour du fichier client (adresses, mails, abonnements ou autres.) et la tenue de divers tableaux de suivi
La prospection afin d'élargir le portefeuille des nouveaux clients / le référencement de nouveaux clients,
La réalisation de reporting (téléphone, terrain, lead, réseau.)
La gestion du suivi des avoirs
Le traitement des litiges (anomalies de facturation.), le recouvrement clients en lien avec la personne en charge du recouvrement
L'établissement des dossiers sinistres et le suivi des délais réglementaires.
L'établissement et le suivi du tableau des commissions installateurs.

Qualités professionnelles demandées :

- Esprit d'analyse, de synthèse
- Force de proposition
- Sens du service client
- Pack Office, maîtrise Excel indispensable
- Compétences administratives (préparation dossiers clients, tenue de tableaux de bord, analyse de progression client)
- A l'aise avec les chiffres et l'outil informatique
- Maîtrise de l'expression écrite et orale

Qualités humaines demandées :

- Ecoute et disponibilité
- Organisation
- Communicant
- Esprit d'équipe
- Dynamique

Profil professionnel recherché :

- De formation commerciale ou secrétariat, avec une base comptable souhaitée,
- Connaissance du monde de la télésurveillance, de la distribution de matériel ou de la sécurité appréciée.
- Esprit de conquête et bon relationnel.

Type d'emploi : CDI Temps Plein (travail du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00).
Application de la convention collective des entreprises de sécurité privée
Salaire de base brut mensuel : 2 300 €
Prise en charge de la moitié du titre de transport

Rejoindre GIP CONNECT, c'est aussi :

- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours d'intégration personnalisé,
- Vivre une aventure professionnelle dans une société à taille humaine

Un process de recrutement en 3 étapes :

- Un premier échange téléphonique pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Développer et fidéliser la relation client, Gérer des réclamations et litiges

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.