Technicien Support Informatique Site H/F - Nemera

Avec un chiffre d'affaires de 600 millions d'Euros et 3000 employés dans le monde, Nemera est l'un des principaux fabricants mondiaux de systèmes complexes d'administration de médicaments pour l'industrie pharmaceutique, offrant aux patients un large portefeuille de produits comprenant des dispositifs d'inhalation, des dispositifs d'injection, des pompes nasales et cutanées et des dispositifs d'administration ophtalmique. Nemera a établi des relations solides et durables avec les principales industries pharmaceutiques mondiales en fournissant des services de développement, d'industrialisation et de fabrication de haute qualité. Nemera développe et fabrique ses propres plates-formes de produits IP, mais propose également des développements entièrement personnalisés et une fabrication sous contrat.

Les sites de production de Nemera sont situés aux États-Unis, en France, en Allemagne, en Pologne et au Brésil. Le siège social et le Centre d'innovation pour la conception et le développement de dispositifs sont situés à Lyon 7e.Technicien Support Informatique Site F/H/X

(CDI)

Pour notre siège social à Lyon 7e (Gerland), nous recrutons un(e) Technicien.ne Support Informatique F/H/X.

Rattaché(e) au Responsable Informatique de notre site de Lyon qui accueille le siège social et le Centre d'innovation (dont un laboratoire d'essais), vous aurez la charge du support quotidien du site (environ 250 collaborateurs).

Vous participerez également à des projets de déploiement globaux ou autres projets spécifiques.

Missions (liste non exhaustive) :
- Assurer le support informatique 1er et 2ème niveau, en utilisant un système de gestion des demandes (tickets), en priorisant les actions et en prenant la main à distance ou en direct sur les postes de travail.
- S'assurer que les procédures et les standards informatiques sont mis en oeuvre et respectés
- Gérer les applications, les installations automatisées et les mises à jour :
- Apporter un soutien dans le traitement quotidien des demandes
- Résoudre les incidents, les requêtes des différents services et les changements d'infrastructure informatique du site
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique jusqu'à la résolution des problèmes
- Être support en ce qui concerne les processus informatiques :
- Contribuer à la documentation des processus informatiques et former les utilisateurs finaux
- Transmettre les connaissances aux utilisateurs finaux
- Participer à des projets globaux (évolution des applications, système et réseau)
- Proposer toute source d'amélioration et d'optimisation des équipements informatique et de leur utilisation

De formation Bac +2 /3 en maintenance des systèmes informatiques ou une expérience professionnelle équivalente d'au minimum 2 ans, vous avez acquis idéalement une expérience en support informatique dans un milieu similaire aux activités de siège d'entreprise.

Vous avez de solides compétences serveurs Windows OS, Suite Office 365 et Réseau.

Une expérience réussie de support sur ces technologies, de configuration et ajout de périphériques LAN, d'installation de logiciels, de maintenance d'imprimantes et périphériques, de diagnostic, de reconstruction et de déploiement de PC seront des atouts majeurs pour réussir à ce poste.

Les certifications ITIL, compétences en ToIP, gestion de projets et Microsoft sont un plus mais non obligatoires.

Doté(e) d'un grand sens du service, vous êtes habitué(e) à travailler dans un environnement multiculturel en constante évolution. Votre bon relationnel vous permettra de mener à bien les missions qui vous seront confiées et d'interagir avec des interlocuteurs variés.

Vous parlez l'anglais couramment, et êtes capable d'échanger à l'écrit comme à l'oral.

Si vous êtes :
- A la recherche d'une entreprise en croissance qui vous offrira la possibilité de vous développer,
- Attaché.e au travail en équipe et aux environnements bienveillants,
- Fier.e de participer à la fabrication de produits qui améliorent la vie des patients,
- Et que vous vous efforcez de donner le meilleur de vous-même pour respecter vos engagements,

Alors vous vous épanouirez chez Nemera !