Alternance Commerce H/F - Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, service aux entreprises, recherche un(e) Customer Success Manager pour un démarrage en Septembre.

Poste basé à Paris

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du Bac +2 au Bac +5.

Tes futures missions :
- Tu seras l'interlocuteur de référence auprès du client pour son suivi.
- Tu accompagneras les clients (notamment les Key Accounts) dans l'adoption de l'entreprise à travers la mise en place de stratégies, des démonstrations produit et des formations personnalisées.
- Tu rédigeras des livrables sur mesure (présentations PowerPoint, emails, rapports statistiques, vidéos, webinars) pour guider chaque client vers les meilleures pratiques.
- Tu te déplaceras chez les clients pour des séances d'échange et de démonstration avec les décideurs (Directeurs, PDG, DSI, Chefs de projet, Managers...) afin de construire une stratégie d'adoption efficace.
- Tu auras en charge une partie de la relation commerciale, notamment le renouvellement des contrats et l'identification d'opportunités d'upsell / go-north.

Ton profil :
Tu fais preuve d'une grande écoute active et sais analyser les besoins spécifiques de chaque client.
Tu sais adapter tes conseils en fonction du secteur d'activité, de la taille et des objectifs du client.
Tu es capable de faire remonter les retours clients à l'équipe produit/technique pour améliorer continuellement la solution.
Tu as une bonne aisance en communication écrite et orale, avec un sens du relationnel client développé.
Tu es à l'aise pour animer des formations et démonstrations en présentiel comme à distance.

Le processus de recrutement :
- Tu postules à l'offre
- Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
- Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
- Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
- Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste : Alternance

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