Charge de Marketing en Alternance H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DE PARIS

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN.

Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Paris organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de plus de 2 millions d'assurés parisiens.Chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles, elle met également en oeuvre des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.

Les 2 300 collaborateurs de la CPAM de PARIS, dont plus de 300 dans les structures de soins et de prévention, se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.

L'un des engagements de l'Assurance Maladie dans sa démarche de qualité réside dans l'amélioration de la satisfaction de ses publics.

Bien connaître nos usagers et nos partenaires, leurs attentes, leurs besoins, leurs points de satisfaction permet d'optimiser la gestion de nos processus.

La satisfaction est mesurée annuellement sur nos trois publics par des baromètres de satisfaction nationaux, complétés par des actions locales.

L'outil VOCAZA, géré par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie, est l'outil utilisé par la CPAM de Paris pour paramétrer les questionnaires locaux.

Dans ce cadre, la CPAM DE PARIS recrute 1 Chargé de Marketing H/F en alternance qui sera affecté au sein du Pôle Ecoute Clients du Service Marketing et Ecoute client.

Description du poste

Le(a) candidat(e) retenu(e) aura pour missions :
- Le recueil des besoins et des données afin de comprendre les problématiques métiers nécessitant une analyse clients,
- La rédaction du cahier des charges décrivant l'objectif et le périmètre de l'analyse,
- L'information DPO (ou s'assurer de la validation DPO selon les règles de fonctionnement en vigueur),
- La conception et diffusion des enquêtes locales à la demande des services métier (création de bon à tirer à tester),
- La création des supports de restitution des résultats et recommandations,
- La gestion de la relation avec les différents interlocuteurs du Pôle Ecoute Client : réponse aux mails dans les meilleurs délais,
- La participation aux travaux pour la réalisation des focus group : enquête qualitative.

Une formation à l'outil de gestion des enquêtes sera dispensée.

Profil recherché

Vos compétences
- Connaissance des bases informationnelles de l'Assurance Maladie ou aptitude à l'acquérir rapidement,
- Connaissance des canaux de communication et de leurs spécificités ou aptitude à l'acquérir rapidement,
- Compréhension des problématiques de la protection sociale et connaissance des offres de services de l'Assurance Maladie ou aptitude à l'acquérir rapidement,
- Qualités de rigueur et méthode,
- Capacités rédactionnelles,
- Maîtrise de la bureautique (Excel - Word - PowerPoint),
- Qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe.

Votre formation

Master 1 ou 2 en Marketing de préférence

Informations complémentaires
- Type de Contrat : Contrat d'apprentissage,
- Nombre de poste : 1,
- Prise de fonction : 1er Septembre 2025,
- Durée du contrat : 24 mois,
- Durée de travail hebdomadaire : 36 heures + acquisition de jours RTT au prorata du temps de présence,
- Site d'affectation : CPAM de PARIS - 21, rue Georges Auric - 75 019 PARIS
- Rémunération :

Selon profil de l'alternant, calcul sur la base d'un niveau 4A : 2 008, 88 Euros bruts mensuels,

+ 13ème mois correspondant à un mois de salaire, versé en deux fois et sous condition de présence à l'effectif le 31 mai et le 30 septembre,

+ 14ème mois calculé et versé au prorata du temps de présence,

+ prime d'intéressement calculée et versée au prorata du temps de présence.

Avantages :
- Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 75%,
- Mutuelle d'entreprise CPAMIF Membre du réseau Almerys,
- Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,52 € par jour travaillé (4,61€ à votre charge),
- CSE (billetterie, spectacles...).

* Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

* Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

* Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Contact

Notre offre vous intéresse ? Vous souhaitez nous rejoindre ? Merci de nous candidater en cliquant sur le lien suivant :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !