Chargé de Clientèle - CDD Trélazé Fr H/F - Coloplast

QUI SOMMES NOUS ?

Depuis 2003, Lilial livre des dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients.

Rejoignez notre belle équipe Relation Clients dans le cadre d'un CDD de 6 mois pour faire la différence et devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers.

ACTIVITES PRINCIPALES
- Vous serez en charge du contact par téléphone avec nos clients particuliers : dans l'objectif de garantir un réel suivi de commande et une écoute attentive de leurs attentes (problèmes de matériel, recherches d'informations sur les produits, préférences de livraison...)
- Vous les accompagnez et ainsi simplifierez, à votre échelle, leur vie avec un service adapté au mieux aux des besoins nos clients
- Vous accomplirez la saisie informatique des commandes en contact direct avec le client
- Vous aurez également pour mission d'assurer la gestion administrative des dossiers afin de garantir le suivi personnalisé de chacun
- Vous représentez les valeurs et l'image de l'entreprise en tant que contact privilégié de nos clients, ainsi que des nouveaux à venir

PROFIL

Vous souhaitez aujourd'hui continuer votre aventure professionnelle au sein d'un Prestataire de Santé à Domicile qui fait la différence.

Vous êtes prêt.e à travailler de manière régulière au téléphone. De nature curieuse, bienveillante, vous souhaitez approfondir vos connaissances par le biais de formations.

Vous êtes enthousiaste et souhaitez rejoindre une équipe de manière collaborative.

Vous savez faire preuve de rigueur et êtes reconnu.e pour votre fiabilité, une expérience en service à la personne / aide soignant.e est un plus.

En nous rejoignant, vous bénéficiez d'une rémunération qui est complétée par des éléments additionnels en lien avec la performance de la filiale (Intéressement), de tickets restaurant, d'un local de travail agréable, d'une formation continue et d'une mutuelle famille prise en charge à 75%, d'un système de RTT ainsi qu'un dispositif de télétravail.

Lilial est le spécialiste de la délivrance à domicile de matériel médical d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation en France. N°2 du marché, Lilial connait une forte croissance et compte aujourd'hui plus de 120 collaborateurs. Relation Client, Logistique, Equipe Commerciale...nos métiers sont différents mais n'ont qu'un but : alléger le quotidien de nos usagers.

Efficacité, professionnalisme, respect...des engagements pris par chacun depuis 20 ans déjà.

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