Gestionnaire de Demandes d'Intervention Technique H/F - Office Public de L'habitat Terres D'armo

- Les missions :

En lien étroit avec la Responsable d'Agence du Trégor et les équipes de terrain, vous êtes en charge du traitement et du suivi des demandes d'interventions techniques des locataires, vos principales responsabilités sont :

- Prise en compte quotidienne des demandes d'interventions techniques.
- Déclenchement des interventions nécessaires et déplacements si nécessaire.
- Planification et organisation des interventions avec les agents de proximité et la Régie.
- Suivi des bons de travaux jusqu'à clôture.
- Concertation régulière avec les différents services internes pour garantir une réponse efficace.
- Rédaction de courriers aux locataires et communication sur l'avancée des travaux.
- Réalisation de points hebdomadaires avec les équipes de terrain.
- Réponse aux courriers de contestation de demandes d'indemnisation en lien avec la Responsable d'Agence.
- Participation aux expertises techniques et aux constats (ex. : dégâts des eaux).
- Mise à jour de documents internes.

FORMATION, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

Compétences techniques :
- Connaissance des règles de gestion locative.
- Compétence technique dans le bâtiment, notamment en second oeuvre.
Savoir-être :
- Sens de l'organisation, rigueur et discrétion.
- Excellent relationnel et esprit d'équipe.
- Esprit d'initiative, capacité à prioriser.
- Aisance rédactionnelle et sens du service locataire.

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrez une structure dynamique au service des habitants, dans une fonction clé qui concilie gestion technique, relation client et travail d'équipe.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
Contrat à durée indéterminée
Poste classé C2N1, rémunération en fonction de l'expérience professionnelle (de 1964 € à 2620 € bruts mensuels).
Poste à temps complet au sein de l'agence du Trégor à Lannion
Permis de conduire indispensable
Poste à pourvoir au 1er septembre 2025

Les + : Tickets restaurant (prise en charge à 60%), Mutuelle et prévoyance (prise en charge à 100%), 13ème mois, intéressement, flexibilité horaire, Compte Epargne temps, CSE dynamique, adhésion CNAS, PEE, PERCOL

Chez nous, la diversité est une force. Quel que soit votre âge, votre parcours ou votre lieu de vie, vous avez votre place. Nous encourageons également les candidatures de personnes en situation de handicap.

Experience : 2 An(s) - maintenance bâtiment

Compétences : Diagnostiquer une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires), Agir rapidement en cas d'urgence pour minimiser les dommages, Alerter le service de maintenance, Argumenter pour obtenir des ressources supplémentaires pour des projets de maintenance, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Détecter les dysfonctionnements nécessitant l'intervention d'un intervenant extérieur, Inspecter régulièrement les structures du bâtiment pour identifier les besoins de réparation, Répondre aux attentes d'un client, Connaissance de la gestion locative, compétence technique du bâtiment

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.