Réceptionniste d'Hôtel 4 H/F - Pôle Emploi

Réceptionniste H/F - Hôtel 4 étoiles - Loir-et-Cher (41)

Vous avez le sens de l'accueil, le sourire facile et l'envie d'évoluer dans un cadre haut de gamme ?
Notre établissement 4* situé au coeur du Loir-et-Cher recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) par l'hospitalité et l'expérience client.

Vos missions :

Accueillir chaleureusement une clientèle française et internationale

Assurer les check-in / check-out avec rigueur et efficacité

Gérer les appels, les réservations et les demandes spécifiques des clients

Collaborer avec les équipes de l'hôtel pour garantir un service fluide et personnalisé

Participer à l'image de standing de l'établissement

Profil recherché :

Expérience en réception hôtelière souhaitée (1 an minimum) sur du 4* impérativement

Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) - une seconde langue est un plus

Présentation soignée, sens du service et esprit d'équipe

Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel PMS, Outlook, etc.)

Poste à pourvoir rapidement
CDI - Temps complet
Horaires variables - travail week-ends et jours fériés, les plannings tournent entre les collaborateurs pour un souci d'équité

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.