Chargé - Chargée d'Accueil H/F - Epcc de Diffusion de la Csti Grenoble Al

Accueil du public et gestion de la billetterie :
Accueillir, renseigner et orienter le public sur place, au téléphone, par mail, et assurer la promotion de la programmation culturelle de la structure (tarifs, horaires, etc.).
Gestion des réservations des groupes avec prise de réservations, édition et envoi d'avis de réservation, vente directe des entrées, gestion des encaissements (numéraire, chèque, carte bancaire), tenue et suivi de la caisse (contrôle journalier), encaissements, édition des factures.
Assurer les ventes de la boutique, encaissement et suivi des ventes, approvisionnement et présentation des produits, suivi des alertes stocks.
Participer aux évènementiels (inauguration, soirées spécifiques, réceptions), réservations, remise en état des espaces, assurer l'interface avec les traiteurs dans le cadre du tourisme d'affaire et de l'événementiel.

L'accueil professionnel :
Accueil des rendez-vous partenaires et prestataires pour l'équipe, la prise de message.
Réception du courrier et des livraisons.

Le suivi de la fréquentation :
Relevés de fréquentation et mises à jour régulières.

La participation à la communication en lien avec le service communication de la structure :
Connaître la programmation culturelle et veiller à la mise à jour des agendas sur les différents sites de la structure.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Garantir un suivi administratif, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Relayer de l'information

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de soutien à l'enseignement

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.