Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Reside Etudes Appart Hotel

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ?

Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d'évolution.

N'hésitez plus !

Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d'affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d'emplacements privilégiés au coeur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Nous vous proposons un poste de Réceptionniste H/F en CDD au sein du Residhome Lyon Gerland 3* (84 appartements)jusqu'au 07/09/25 à 40h48 hebdo (1 RTT/ mois).

Rejoignez l'aventure Réside Etudes ! Sous la responsabilité de votre futur Responsable d'établissement, vos missions sont variées : - Accueillir et informer vos clients - Renseigner les clients sur les services proposés- Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.- Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne, - Procéder aux encaissements et facturation, - Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet- Assurer les visites de la résidence - Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence5 raisons de nous rejoindre :1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe3. Un environnement de travail agréable à taille humaine4. Une intégration de qualité5. Le partage d'un objectif communCe poste est-il fait pour vous ?Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Vos atouts : Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.- Animé par la passion du service et orienté satisfaction client, - Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste- Maîtrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)- Anglais parlé et écrit courantRéside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de handicap, n'hésitez pas à postuler.*

Localisation du poste : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

Type d'emploi : Temps plein

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.