Dispatcheur -Regulateur H/F - Pôle Emploi

Société de transport léger basée à Saint Ouen et spécialisée dans la course express, nous recherchons un dispatcheur - régulateur confirmé pour septembre 2025 afin de renforcer notre équipe.
type d'emploi : CDI
horaires : 07-15h du lundi au vendredi
salaire : à négocier suivant profil

Vos missions :
- Saisir et attribuer sur le logiciel Dispatch en fonction des contraintes imposées
- Superviser et ajuster les itinéraires en temps réel
- Respecter les délais
- Informer la hiérarchie des litiges et difficultés rencontrées

Profil recherché :
- Connaissance du logiciel métier Dispatch impérative
- Bon sens de l'organisation et gestion du stress
- Réactivité et diplomatie
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Experience : 48 Mois

Compétences : Communication avec les conducteurs, Optimisation des itinéraires de transport, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé, Coordonner des flux de transport, Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules, Etablir et optimiser des itinéraires, Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise, Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport, Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations, Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation, S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs, Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées, Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence, Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique, permis B, logiciel de transport Dispatch

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de poste et de courrier

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.