Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Pôle Emploi

Ibis Montbéliad recherche un réceptionniste tournant

Vous êtes disponibles et motivés, ce poste est fait pour vous !

En tant que réceptionniste tournant, votre rôle principal sera d'assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients de l'hôtel.

Vous serez responsable de la sécurité et du bien-être des clients et de l'hôtel.

Vos principales tâches comprendront :

- Accueillir les clients et les orienter vers leur chambre
- Effectuer les check-in et check-out des clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Gérer les réservations et les annulations
- Assurer la sécurité de l'hôtel et des clients en effectuant des rondes de sécurité régulières (lors des shifts de nuit)
- Répondre aux demandes des clients, telles que des demandes de renseignements sur la région ou des besoins en matière de services de l'hôtel
- Effectuer des tâches administratives telles que la préparation des rapports de nuit et clôtures journalières
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer que les opérations de l'hôtel se déroulent sans problème

Compétences requises :

- Excellente communication orale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome
- Connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière (optionnel)

Nous recherchons des candidats fiables, responsables et capables de fournir un excellent service à la clientèle même en l'absence de supervision.

Type d'emploi : CDI
Nombre d'heures : 35heures par semaine

Salaire : à partir de 12€ par heure

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.