Conseiller Relation Client H/F - Crm 80

Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et recherchez une première expérience valorisante ? Rejoignez les équipes de Konecta et contribuez chaque jour à la satisfaction de nos clients.

En tant que Conseiller relation F/H, vous aurez pour missions sur nos activités service client ou commerciales :

Appels entrants
Appels sortants
Back-office

Profil recherché

Débutant accepté,
Maîtrise des outils informatiques : CRM, outils bureautiques, navigation web, saisie rapide et précise,
Fortes aptitudes relationnelles et sens commercial,
Rigoureux-se, autonome, avec une bonne gestion du stress.

Ce que nous offrons

RTT,
1% logement,
Avantage CSE,
Primes objectivées,
TR avec une prise en charge à 50%,
Des perspectives d'évolution possibles,
Salle de restauration (avec micro onde, frigidaire),
Prise en charge des transports en commun à 50%,
QVCT (animations, challenges, petit déjeuner offert.),
Une formation complète sur les produits, les services et les valeurs du CDO,
Salle de repos/lecture avec des fauteuils, espace allaitement, espace détente (tapis, écran de projection avec des exercices de relaxation).

Horaires

Planning communiqué 3 semaines à l'avance pour faciliter votre organisation.
36h par semaine, en horaires variables entre 7h et 20h, du lundi au dimanche, avec deux jours de repos.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant Konecta, vous rejoignez une entreprise dynamique, où l'humain est au coeur de la relation client. Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'un accompagnement et d'un environnement de travail pensé pour votre bien-être : espaces de détente, animations QVCT, accompagnement à la mobilité, etc.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).