Chargé de Clientèle - Accompagnement Formation à Distance H/F - LMDC

Créée en 1997, J4S Intérim est spécialisée dans le secteur tertiaire à savoir l'événementiel, l'immobilier, les service clients, l'assistanat de direction et le juridique. J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et motivée, toute entière animée par la volonté d'apporter des solutions de qualité à vos besoins.J4S Intérim & Recrutement recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans la relation client, une(e) Chargé(e) de clientèle à Chasseneuil-du-Poitou (86) dans le cadre d'un CDD de 5 mois maximum.
Vous intégrerez une équipe dédiée à l'accompagnement de personnes suivant une formation à distance, en assurant un service de qualité tout au long de leur parcours.

Vos missions consisteront à :
- Prendre en charge les demandes des clients inscrits à des formations à distance (appels, e-mails, etc.) ;
- Répondre à leurs questions, résoudre les éventuels blocages et les accompagner dans leur parcours ;
- Offrir un suivi personnalisé afin de maintenir l'engagement et garantir leur satisfaction ;
- Contribuer à la fidélisation des apprenants par une écoute active et un service de qualité ;
- Utiliser efficacement les outils informatiques et bases de données pour assurer le suivi des dossiers.

Rémunération :
- 11,88 € brut de l'heure
- Primes variables selon les résultats

Informations pratiques :
- Type de contrat : CDD
- Durée : 5 mois maximum
- Temps plein : 35h par semaine
- Amplitude horaire : Du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00 - Possibilité de travail le samedi (selon planning tournant)
- Localisation du poste : Chasseneuil-du-Poitou (86)

Profil recherché :

Vous êtes dynamique, organisé(e), souriant(e) et avez une forte orientation client.
Vous avez un excellent niveau d'orthographe.
Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
Vous aimez accompagner, conseiller et êtes doté(e) d'un bon sens de l'écoute.
Une première expérience en relation client ou en suivi administratif est un véritable atout.
Une connaissance du secteur de la formation ou de la formation à distance est un plus.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.