Hôte - Hôtesse de Caisse Services Clients - Employé Admin H/F - Ets Ryo Jean-Pierre

Weldom est l'enseigne de bricolage, spécialiste de la proximité en France, avec plus de 200 magasins, majoritairement en franchise, ce qui renforce notre singularité au sein du groupe ADEO (Leroy Merlin, Bricoman, ProBox).Rattaché (e) au directeur du magasin de Questembert, membre de l'équipe services clients, vous travaillez au sein d'une équipe de 10 personnes.

En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, et avec les clients votre mission consiste à :

- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement,
- Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,
- Assurez une polyvalence en gestion de rayon,
- Assurez des tâches administratives de gestion
- Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Procédures d'encaissement, Règles de tenue de caisse, Communication avec les clients, Connaissance des produits et services, Gestion de l'inventaire, Gestion des paiements en espèces et cartes, Gestion des retours de marchandises, Règles et consignes de sécurité, Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Respect des procédures de fermeture de caisse, Techniques de prévention des fraudes, Utilisation de caisse informatisée, Procéder à l'encaissement, Accueillir, orienter et renseigner un client, Clôturer une caisse, Définir des besoins en approvisionnement, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les attentes des clients en période de forte affluence, Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires, Gérer les retours de marchandises, Gérer les transactions et opérations de caisse, Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail, Optimiser l'accueil des différents publics, Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente, Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Répondre aux attentes d'un client, Respecter les protocoles de sécurité en vigueur, Traiter les réclamations des clients, Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.