Contribuer à l'Amélioration de la Qualité de l'Accueil de la Personne Accueillie dans un Csapa H/F - le Pari

En quelques mots...

La mission va permettre d'améliorer la qualité de l'accueil, la réduction du temps d'attente, l'accès plus rapide à l'information concernant les offres de prise en charge et les modalités d'accueil de la structure. La mission s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire découvrira la vie associative dans une structure médico-sociale.

Le volontaire permettra d'améliorer la qualité de l'accueil et de prise en charge d'un public spécifique.

Actions

Les activités confiées aux volontaires seront :
- Accueillir le public,
- Être à l'écoute des attentes et des besoins spécifiques, informer et orienter
- Contribuer à l'envoi, la récupération et l'analyse de données d'un questionnaire de satisfaction de l'accueil créé par le volontaire en mission service civique précédent
- Participer à la gestion des personnes accueillies en lien avec la secrétaire médicale dans le cadre de la réduction du temps d'attente.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

LE PARI

le C.S.A.P.A. est un Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie. Il est composé de 2 entitées distinctes : l'association le P.A.R.I (Point Addiction Rencontre Information) et le CHU de Lille. L'association le P.A.R.I (Point Addiction Rencontre Information) et le CHU ont mutualisé leurs moyens et travaille en étroite collaboration depuis 2010. Le C.S.A.P.A. est composé d'une équipe pluridisciplinaire (Psychiatres, Médecins, Infirmiers, Psychologies, Assistantes Sociales...) constituée de personnel de droit privé et de drot public.

Localisation de la mission

Csapa - 57 boulevard de Metz 59037 Lille Cedex
57 boulevard de Metz 59037 Lille

Mon contact

Sonia Mushtaq
Responsable Qualité

Annonce n°M230060689