Technicien Support Data - Tours H/F - Ciorane

Bonjour,

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Data - Tours pour une mission située à Tours avec un démarrage ASAP pour une mission longue.

*** Contexte de la mission :
La personne sera chargée d'assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du service. Elle jouera un rôle central dans le traitement, le suivi et la communication des demandes reçues par le service, avec pour objectif de garantir une continuité de service optimale et une satisfaction des utilisateurs internes.

Compétences attendues :

*** Compétences fonctionnelles :
- Capacité à prioriser, décider rapidement et gérer les urgences.
- Connaissance et gestion du mode projet
- Capacité d'analyse et de reformulation des besoins.
- Excellente communication orale et écrite (relation avec demandeurs, équipes techniques).
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation. > Rigueur dans le diagnostic, la traçabilité et la documentation des corrections.

*** Compétences techniques souhaitées (selon périmètre de la Data Factory) :
- Notions générales en gestion de données (ETL, data visualisation, requêtes SQL, extraction de données, outil de data visualisation etc.).
- Bonne maîtrise d'Excel et d'outils de reporting.
- Expérience dans la gestion de tickets ou d'un outil de gestion des demandes (ex : Jira, ServiceNow.).
- Bonne connaissance des bases de données (SQL, Oracle, PostgreSQL.).
- Connaissance des tests unitaires et d'intégration
- Capacité à analyser du code existant et à comprendre une architecture logicielle.

*** Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion de support ou MCO dans un environnement data / IT.
- Aisance relationnelle, esprit de service, proactivité.
- Capacité à interagir avec des profils variés (MOA, Data Engineers, Data Analysts.).

*** Informations complémentaires :
Début de mission : ASAP
Durée : Mission longue
Localisation : Tours - Présence sur site 2 à 3 jours / semaine

Experience : 5 An(s)

Compétences : Support client à distance, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques