Technicien Agence Service H/F - HC Resources

Créée en 2005, HC RESOURCES est une société française et indépendante de conseil spécialisée dans le Recrutement, la Chasse de Tête, l'Evaluation de Compétences, l'Assessment center, le Coaching, la Formation en management et l'Outplacement.


SCHINDLER est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier.
Fondé en Suisse en 1874, le Groupe SCHINDLER est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards d'Euros.
Groupe familial et international, présent dans plus de 100 pays, SCHINDLER emploie près de 70.000 personnes qui construisent le succès de l'entreprise.

SCHINDLER compte 80 agences en France, dans les DROM-COM et en Afrique du Nord, et près de 3 000 collaborateurs.
Ses équipes, son engagement fort en faveur du développement durable et ses innovations sont les piliers de la réussite de SCHINDLER et lui permettent d'offrir à ses clients des produits et des services de qualité.Nous accompagnons notre client, le Groupe SCHINDLER, reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la fabrication, l'installation, la maintenance et l'amélioration de solutions de mobilités.

Dans un contexte d'évolution interne, un rôle de TECHNICIEN AGENCE SERVICE H/F est recruté.

Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous pilotez l'activité de maintenance de votre parc dédié en améliorant la rentabilité de votre portefeuille de contrats.

Votre responsabilité : assurer au sein de l'Agence Service, des missions d'assistance technique, de résolution de problèmes techniques et de formation (technique, produit, méthode, sécurité) tout en conservant un parc à l'entretien, selon l'organisation locale.

A ce titre vos missions seront :

Support Technique
Assurer un support aux techniciens de maintenance et de réparation de l'Agence Service en cas de difficulté et de manière systématique pour le traitement des « Sick Unit »
Déclencher l'intervention de l'Assistance Technique en cas de non-résolution du problème

Formation
Réaliser le support opérationnel des Techniciens selon leur besoin et après validation du Responsable
Poursuivre la formation des Techniciens débutant après leur passage au campus Schindler

Entretien
Organiser, adapter le planning et réaliser les visites programmées dans le respect des délais, des directives et des méthodes d'entretien
Réaliser les maintenances préventives conformément aux dispositions légales, contractuelles et autres dispositions définies par la société
Assurer l'assistance aux organismes de contrôle et lever les réserves

Réaliser la maintenance curative
Détecter l'origine de la panne, résoudre les dysfonctionnements et remettre l'appareil en service et/ou le consigner en toute sécurité
Assurer les interventions d'urgence
Informer le client/usager de la réalisation des interventions, de leurs durées et leur démarrage et développer la satisfaction client
Remonter à sa hiérarchie les informations et alertes pouvant contribuer à améliorer la qualité de la prestation et la satisfaction du client : demande de réparation ou d'amélioration du parc existant
Proposer ou conseiller des prestations de réparation ou de modernisation au client
Travailler et mettre en oeuvre les règles de sécurité

Caractéristiques du poste :
Rémunération : Selon expérience et profil.
Fixe, variable, véhicule de fonction et avantages groupe.
Localisation : Annemasse (74), déplacements quotidiens

Profil recherché :
Formation : Formation technique en mécanique, électromécanique ou assimilée
Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la maintenance technique impérativement dans le secteur des ascenseurs
Qualités requises : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
Orienté(e) service client et autonome, vous avez le goût de transmettre et former. Vous savez faire face aux aléas et changements de situations. Vous avez une bonne communication écrite et orale.