Chargée d'Accueil - Lesigny C.C.A.S. H/F - Fonction publique Territoriale

L'agent chargé d'accueil au Centre Social Culturel accueille, oriente, renseigne le public du CSC. Il identifie et qualifie la demande sociale et participe à l'Organisation et Gestion des diverses activités et sorties du centre.
Il est rattaché au pôle activités éducatives et intergénérationnelles et est sous la responsabilité du responsable de service.
L'agent chargé d'accueil est en relation avec les autres services municipaux, en relation directe avec l'adjoint au maire et avec les responsables d'associations.

ACTIVITES PRINCIPALES
Accueil téléphonique et physique des usagers
Orientation de toute personne se présentant au Centre
Prise en compte des demandes
Inscription aux permanences des professionnels et aux activités du centre socio culturel
Participation à l'organisation des expositions en concertation avec l'équipe
Mise à jour hebdomadaire des affichages et Gestion des petites annonces

Secrétariat du Centre
Rédaction des courriers
Suivi et répartition du courrier adressé sur le Centre
Mise à jour et suivi des listings
Participation aux différents modes de Communication sur les manifestations du Centre en concertation avec l'équipe
Participation à l'Organisation et Gestion des diverses Inscriptions en lien avec les activités et sorties,
Suivi administratif des dossiers et participation à l'élaboration de dossiers avec enjeu politique
Tenue des données statistiques du centre socio culturel (financeur)

ACTIVITES PONCTUELLES
Participation aux animations des manifestations festives et actions du Centre socio culturel

CONDITIONS GENERALES D'EXERCICE

COMPETENCES LIEES A LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE :
Qualités d'écoute active permettant de répondre précisément aux demandes
Compétences informatiques
Sens de l'organisation et de la rigueur
Connaissance du territoire
Adapter son accueil aux différents publics
Devoir de réserve et de discrétion

QUALITES PERSONNELLES :
Dynamisme, investissement
Discrétion, disponibilité, capacité d'adaptation
Travail de bureau
Devoir de confidentialité
Horaires annualisés (journée continue, possibilité de travail le samedi par roulement)
Pics d'activités liés aux manifestations
Contacts directs et permanents avec le public
Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux
Facteurs de pénibilité : Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public