Chargé de Domiciliation - C.C.A.S. de Metz H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein du service de l?Action Sociale et Insertion et sous l'autorité de la Cheffe de Service, l'agent est chargé :

- D'accueillir, renseigner, orienter les usagers en demande de domiciliation
- De mettre en ½uvre l'obligation de domiciliation du CCAS
- D'effectuer la gestion administrative des personnes bénéficiant d'une domiciliation

Accueillir, renseigner, orienter les usagers en demande de domiciliation :
* Accueillir physiquement et au téléphone le public
* Réaliser des entretiens d'évaluation de la situation des demandeurs
* Orienter le public en interne et en externe en fonction des demandes formulées
* Contribuer à la qualité de service rendu à l'usager
* Être un soutien pour l'usager à la compréhension des courriers reçus

Mettre en ½uvre l'obligation de domiciliation du CCAS :
* Assurer une veille juridique et administrative pour le service
* Formaliser le parcours de I'élection de domicile en lien avec les textes règlementaires et règlement intérieur du CCAS
* Clarifier et informer sur les différentes démarches administratives auprès de l'usager
* Orienter les domiciliés vers les acteurs d'aides mobilisables (MiXYtés, conseillers numériques, écrivain public...)
* Développer des outils facilitant la mise en place de la domiciliation et la compréhension de celle-ci pour les usagers et au niveau des différents services du CCAS

Effectuer la gestion administrative des personnes bénéficiant d'une domiciliation :
* Instruire, présenter les demandes en commission, enregistrer, assurer le suivi et être garant des demandes de domiciliation
* Saisir et conserver les documents administratifs de la domiciliation
* Traiter l'information, la classer et assurer la remise des documents à l'usager
* Accompagner les usagers dans leur première demande ou renouvellement de domiciliation
* Assurer un suivi régulier des domiciliations en lien avec les agents d'accueil, les travailleurs sociaux du CCAS et les partenaires extérieurs
* Assurer la gestion et le suivi de la plateforme DoMiFa
* Réaliser le bilan de l'activité domiciliation et en rendre compte à la direction du CCAS et de la DDETS

* Connaitre l'environnement institutionnel, les collectivités territoriales et la fonction publique
* Connaitre la législation sociale en vigueur
* Connaitre les politiques publiques mises en ½uvre dans le champ de l'intervention sociale
* Maitriser et appliquer la déontologie professionnelle
* Maitriser la méthodologie d'intervention professionnelle
* Maitriser les enjeux de l'accès aux droits
* Maitriser la rédaction d'écrits professionnels (rapports, bilans, évaluations)
* Maîtriser les outils informatiques et bureautiques courants (Word, Excel, Outlook...)

* Travailler en partenariat et en réseau
* Savoir rendre compte de l'activité

* Respecter les articles L121-6 du code de la fonction publique et les articles 226-13 et 226-14 du code pénal, relatif au secret professionnel
* Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
* Faire preuve d'autonomie
* Savoir travailler en équipe pluriprofessionnelle et pluridisciplinaire
* Comprendre et savoir réagir face aux émotions de la personne, maitriser les techniques de gestion des conflits, savoir prendre de la distance face à une situation
* Garantir l'image du service public
* Etre rigoureux, organisé et réactif
* Etre force de proposition