Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Le/la gestionnaire ADV assure la gestion complète des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et la facturation, tout en garantissant la satisfaction client, la conformité des données et le respect des procédures internes.

Administration des informations commerciales :

Création et gestion des comptes clients.

Mise à jour des grilles tarifaires et intégration dans les outils (Excel, ERP).

Respect et contrôle de la politique tarifaire.

Actualisation des données sur les outils digitaux internes/externes.

Administration des ventes :

Saisie et validation des commandes dans l'ERP.

Suivi complet de la commande jusqu'à la livraison.

Réponse aux demandes clients (litiges, retards...).

Immatriculation des véhicules dans le SIV.

Gestion des formalités administratives à la sortie d'usine.

Suivi des commandes spécifiques avec le SAV.

Facturation :

Gestion du processus de facturation.

Dématérialisation sur les portails dédiés.

Émission des avoirs après validation.

Suivi après-vente :

Organisation du transport et livraison.

Gestion des litiges liés au transport.

Communication fluide entre usine, expédition et client.

Pilotage & amélioration continue :

Suivi d'activité via reporting.

Analyse des ventes par zone/client/marché.

Veille réglementaire (aides, normes).

Mise à jour de la base de données clients.

Connaissances :

Notions de comptabilité.

Connaissance produit.

Maîtrise Pack Office + ERP (type Sage X3).

Anglais niveau B2 requis.

Compétences métier :

Savoir gérer les priorités, les réclamations et les litiges.

Compréhension des flux ADV et du transport international (Incoterms, douane).

Adaptabilité rapide aux outils numériques.

Qualités personnelles :

Écoute, empathie, sens du service.

Organisation, rigueur, réactivité.

Aisance relationnelle, gestion du stress.

Curiosité et volonté d'apprendre.

Esprit d'équipe et collaboration.