Alternance Technicien Informatique H/F - Etablissement Public de Santé Mentale (EPSM) de la Marne
- Châlons-en-Champagne - 51
- Alternance
- Etablissement Public de Santé Mentale (EPSM) de la Marne
Les missions du poste
L'Établissement Public de Santé Mentale de la Marne porte 2 pôles de psychiatrie adulte (Nord Marne qui regroupe 4 services rémois et Sud Marne), 1 pôle de psychiatrie de la personne âgée, 2 pôles de psychiatrie infanto-juvénile, 1 pôle médico-social (Maison d'Accueil Spécialisée), 1 pôle d'addictologie, 1 pôle de psychiatrie médico-légale, 1 pôle de médecine générale. Il assure à ce titre la couverture de la totalité de la population marnaise adulte et de la moitié de la population mineure au titre de la psychiatrie infanto-juvénile hors agglomération rémoise.
Il porte des unités et services à vocation régionale :
- L'UMD (Unité pour Malades Difficiles), le SMPR (Service Médico-Psychologique Régional),
- Le CRIAVS (Centre Ressources pour les Intervenants auprès des Auteurs de Violences Sexuelles de Champagne-Ardenne),
- La Cellule d'Urgence Médico-Psychologique (CUMP) départementale renforcée,
- Le Centre territorial de psychotraumatisme de Champagne-Ardenne,
- L'unité de neuromodulation,
- Le niveau 3 d'enseignement et de recherche en addictologie,
- Le dispositif de prévention de la récidive suicidaire : VigilanS Champagne-Ardenne,
- Le Centre de Prise en charge Précoce des Psychoses et d'Orientation (C3P-O),
- Le Centre Universitaire de Remédiation cognitive et rétablissement (CURe) de Champagne-Ardenne.
C'est aussi une file active de quelque 18 000 patients par an qu'accueille et soigne l'EPSM de la Marne dont 97 % en ambulatoire (sans hospitalisation complète).
Notre mission principale : donner à tous ceux qui le nécessitent, sur la Marne, un accès aux soins psychiatriques de qualité.RENSEIGNEMENTS SUR LE POSTE
Filière de référence : Technique - Informatique
Quotité de temps de travail et durée hebdomadaire de service : 35 heures
TITRE OU DIPLÔME PREPARE PAR l'APPRENTI
Technicien informatique (Bac +2)
Prérequis : titulaire d'un bac
Durée de la formation : 2 ans
RENSEIGNEMENTS RELATIFS AU SERVICE
Lieu d'affectation : EPSM de la Marne - Châlons-en-Champagne
Service d'affectation/Direction : Service informatique
MISSIONS DU POSTE
· Assurer le support technique de premier niveau sur le matériel informatique et téléphonique en résolvant les incidents et demandes transmises par les utilisateurs,
· Exploiter le réseau informatique et téléphonique
· Assurer des tâches d'administration serveurs et réseaux du quotidien
· Assurer une permanence téléphonique régulière et en alternance avec les autres collègues de l'équipe support, en assurant des interventions à distance ou directement auprès des utilisateurs,
· Réaliser des opérations de premier niveau en gestion de droit d'accès réseau, sécurité, messagerie, et sur certains logiciels métiers,
· Organiser ses interventions de façon optimisée et en fonction des priorités d'intervention,
· Préparer et déployer du matériel informatique, lors d'opérations ponctuelles ou planifiées,
· Déclencher des interventions de maintenance technique auprès des prestataires qualifiés, suivre le matériel jusqu'à son retour de dépannage et sa remise en service,
· Vérifier la bonne application de la politique de sécurité informatique, et le respect des bonnes pratiques,
· Accueillir les nouveaux agents, et leur donner les premières informations concernant la bonne utilisation des outils informatiques,
· Gérer le stock de matériel neuf et à dépolluer.
Le profil recherché
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES NECESSAIRES A LA TENUE DU POSTE
Compétences / connaissances
o Connaître les missions, les caractéristiques organisationnelles de la collectivité et les dispositifs existants
o Connaitre les missions liées à son poste
o Connaitre les procédures internes et le règlement intérieur
o Avoir de bonnes connaissances sur les technologies IP (LAN, protocoles réseaux)
Capacité d'organisation du travail
o Être autonome
o Savoir organiser son travail, son temps
o Savoir respecter des délais
o Savoir respecter les consignes de travail o Savoir rendre compte
o Avoir le sens des priorités
o Savoir proposer, avoir un esprit d'initiative
o Être ponctuel, respecter les horaires de travail
o Être rigoureux efficace, réactif et consciencieux
o Faire preuve de disponibilité et d'adaptation
o Avoir l'esprit de synthèse
Qualités professionnelles
o Sens du service public
o Sens de la hiérarchie
o Sens de la discrétion professionnelle et du devoir de réserve
o Sens du travail en équipe
o Capacités relationnelles : avoir une faculté d'écoute, avoir une bonne communication orale, sens du contact, du dialogue, des relations humaines
o Capacités rédactionnelles (bonne maîtrise des règles d'orthographe et de syntaxe, rédaction d'écrits professionnels de manière concise et structurée)
Conditions et contraintes d'exercice
o Permis B nécessaire
o Le télétravail n'est pas possible pour ce poste
o Garant de l'image du service public, l'agent doit avoir une attitude, un comportement et une tenue vestimentaire irréprochables
o Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
o Travail en équipe pluridisciplinaire
o Travail sur ordinateur quotidien
o Contacts physique et téléphonique quotidiens
o Respect de délais impératifs
o Gestion simultanée de différents dossiers
o Grande disponibilité vis-à-vis des services et du public
o Contraintes horaires en fonction de l'affectation au sein des services (horaires fixes imposés, liés à l'accueil du public, horaires variables, réunions en soirée, travail le samedi...)
o Déplacements ponctuels sur le département