Assistant ADV H/F - TEVAH SYSTEMES

Tevah Systèmes est spécialisée dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité auprès d'une clientèle d'installateurs professionnels (B to B).

Nous accompagnons nos clients dans la mise en place et le déploiement de solutions de sécurité (vidéosurveillance, alarme, contrôle d'accès, incendie et interphonie) afin de leur fournir un service de qualité.

Créée en 2004 et implantée en Ile-de-France, à Perpignan, à Marseille, à Lyon, à Bordeaux, à Lille et en Guadeloupe, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en diffusant des produits innovants et à la pointe de la technologie.

Tevah Systèmes compte plus de 50 partenaires fournisseurs (Dahua, Hikvision, Hanwha, Risco, AJAX, 2N, Neutronic, Finsecur, Cardin...).

Avec une croissance de plus de 30% par an depuis 5 ans, notre société est devenue leader sur notre secteur d'activité.Dans le cadre de la création d'un nouveau poste, nous recrutons un(e) assistant(e) ADV afin de renforcer notre équipe basée au siège. Les missions principales confiées sont les suivantes :

- Gérer la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail).
- Identifier et répondre aux diverses attentes des clients.
- Traiter ou transmettre les réclamations des clients.
- Assister quotidiennement les commerciaux.
- Effectuer le suivi des commandes.
- Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, à des produits défectueux, à des quantités non respectées, etc.
- Gérer et suivre les demandes de SAV clients.
- Utiliser régulièrement le TPE pour les clients comptoirs.
- Éditer et transmettre les factures aux clients.

- Dynamique et toujours partant(e) pour relever de nouveaux défis
- Organisé(e), autonome et capable de gérer les imprévus
- À l'aise dans la relation client, avec le sens du contact et de l'écoute
- Polyvalent(e) et adaptable