Opérateur - Opératrice en Télésurveillance H/F - Scutum Premium Services

Dans le cadre de son développement, le Groupe Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes.

Nous recherchons pour notre PC de Télésurveillance basé à Saint Laurent du Var un(e) Opérateur/trice de Télésurveillance. Sous l'autorité du Responsable d'exploitation, l'Opérateur(rice) en Télésurveillance a pour mission de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité.

Vous êtes impérativement détenteur d'une carte professionnelle valide ou renouvelable par un Maintien et Actualisation des Compétences.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Vous réceptionnez les appels entrants : identification de l'appelant, recherche de son historique, identification du motif de l'appel, apporte une solution
- Vous détectez sur un écran de contrôle les messages d'anomalies provenant des systèmes de surveillance électronique installés sur les sites télésurveillés et les traite.
- Vous apportez une solution selon une procédure précise

Experience : Débutant accepté

Compétences : Utilisation d'équipements de surveillance, Relayer de l'information, Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients, Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident, Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité/sûreté, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les alarmes et les réponses aux incidents de sécurité, Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité, Réaliser une télésurveillance

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.