Technicien Support H/F - Hays

Notre client, acteur agroalimentaire breton, recherche son futur Technicien support à Brest (29).Voici vos missions, en support applicatif et de proximité :

* Prendre en charge les sollicitations entrantes multicanales (utilisateurs directs, tickets) et assurer leur traitement de bout en bout ;
* Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance au fil de l'eau pour chaque activité réalisée ;
* Escalader aux équipes projets et/ou éditeurs les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire ;
* Participer à l'identification des problèmes récurrents et à la détection des demandes pouvant être automatisées.
* Assurer un support technique sur site : diagnostic et résolution des incidents matériels (postes, imprimantes, périphériques) et logiciels ;
* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, téléphones, imprimantes), tout en veillant à la bonne tenue de l'inventaire du parc.

Profil attendu :

* De formation en informatique d'un niveau Bac +2 minimum, vous avez une première expérience confirmée dans une fonction support.
* Compétences appréciées : Expérience sur des outils de ticketing, expérience support sur des solutions d'ERP.
* Vous appréciez le contact des utilisateurs, vous êtes curieux, rigoureux et vous avez une bonne capacité à travailler en équipe.

Poste basé à Brest (29).

Rémunération entre 28 000€ et 32 000€ + package attractif.