Responsable Service Clients SAV avec Anglais H/F - Samsic Emploi

SAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du transport un(e) ASSISTANT SERVICE CLIENTS SAV

Horaires : 9h 12h / 14h 18h Modulables du lundi au vendredi.

En tant que Responsable Service Clients dans le domaine du transport, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'organisation. Vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en coordonnant et optimisant les interactions entre les équipes du bureau et du quai. Voici les principales responsabilités du poste :

- Gérer et superviser une équipe dédiée au service client, en veillant au maintien d'une ambiance de travail positive et collaborative.
- Suivre un portefeuille clients répartis dans le monde entier.
- Analyser les réclamations clients dans le domaine du transport pour identifier des opportunités d'amélioration des processus et renforcer la qualité du service.
- Élaborer des rapports réguliers sur les performances du service client et proposer des actions correctrices si nécessaire.
- Participer à des réunions interservices pour garantir la prise en charge optimale des demandes clients.

Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Prime 13ème mois, tickets restaurant, mutuelle...
- Acompte de paye à la semaine si besoin.
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons une personne dynamique, organisé sérieuse, motivée et qui souhaite s'investir sur du long terme dans une équipe sympathique !

Qualités recherchées :
- Organisation.
- Autonomie.
- Sens du service et des priorités développé
- Esprit d'équipe.
- Aisance relationnelle, bonne communication écrite et orale
- Aimer les tâches administratives
- Savoir répondre à des mails et réclamations en anglais.
- Capacité à gérer le stress

Compétences :

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). Connaissance SAP serait un plus.
Anglais professionnel requis (lecture et échange client simple). Pas besoin d'être bilingue

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors contactez-nous au plus vite au : **.**.**.**.**.

SAMSIC EMPLOI GRASSE - 59 avenue de la Libération 06130 GRASSE

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