Chargé de Surveillance du Portefeuille et Contrôle H/F - Thélem assurances

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'Euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).

Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.

De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.

Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !

Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024).Nous recherchons un(e) Chargé(e) de surveillance du portefeuille et contrôle en CDI pour rejoindre notre site de Chateauroux (36).

Vous serez amené à réaliser des contrôles de souscription pour identifier des dysfonctionnements éventuels, préconiser des mesures correctives et assurer un suivi. Vous assurez une surveillance du portefeuille (analyse des contrats, mise en conformité...) auprès de nos réseaux de distribution.

Dans ce cadre :

Vous réalisez les contrôles et audits à posteriori des contrats afin de valider la qualité de souscription.

Vous aidez nos réseaux de distribution dans leur montée en compétence (accompagnement dans la mise en oeuvre des bonnes pratiques de souscription) et réalisez des appels téléphoniques à vocation pédagogique.

Vous participez à la création de supports/outils à destination des réseaux pour optimiser la qualité de gestion (mise à jour des règles de contrôles...).

Vous analysez des requêtes/études dont le but vise à l'amélioration des bonnes pratiques de souscription des réseaux (AGIRA, surveillance du portefeuille...)

Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs...), ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques mises en place du lundi au jeudi jusqu'à 18h, le vendredi 17h.

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 (BTS ou Licence Assurances), vous avez au minimum 2 ans d'expériences en souscription de risques automobile et/ou habitation et en risques divers. Rigueur, pédagogie, force de proposition, curiosité, aisances relationnelles et rédactionnelles sont des qualités attendues.

Ref : bu9nvj7a67