Réceptionniste Polyvalent H/F - Lp Groupe

Notre résidence services Sweetly I-ART, idéalement située à Gradignan, recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en CDI 39h pour renforcer son équipe dès la rentrée.

Vos missions principales
En lien direct avec la Responsable de site, vous aurez pour mission de :

- Accueillir les résidents et visiteurs avec bienveillance (check-in / check-out)
- Répondre aux appels, emails et messages via les plateformes de réservation (Booking, etc.)
- Gérer les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Être garant(e) de la satisfaction client tout au long du séjour
- Assurer le suivi de la facturation, des paiements et l'archivage
- Participer à la vie de la résidence : animations, communication, gestion des petits SAV
- Entretenir l'espace accueil et veiller à sa présentation professionnelle

Profil recherché :

- Première expérience en accueil/réception (hôtellerie, résidence services, tourisme.)
- Maîtrise des outils bureautiques et de réservation (Pack Office, Outlook.)
- Sens du service, excellent relationnel et réactivité
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- La maîtrise de l'anglais est un atout

Conditions de travail :

- CDI temps plein - 39h hebdo
- Travail en horaires variables : ouverture à partir de 7h, fermeture au plus tard à 19h
- Planning tournant incluant week-ends et jours fériés

Pourquoi rejoindre Sweetly ?

- Une résidence moderne au coeur de Gradignan
- Une ambiance de travail chaleureuse et bienveillante
- Des équipes dynamiques et engagées
- Tickets restaurant
- Moments de convivialité et événements internes LP Groupe

Envie de rejoindre un projet humain et stimulant ?
Postulez dès maintenant et embarquez dans l'univers Sweetly au sein de notre belle résidence I-ART !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Promotion immobilière de logements

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.