Téléopérateur H/F - Pôle Emploi

VRF Touraine, établissement à double compétence (médico-social et hôtellerie) accueillant des vacanciers (couple aidant/aidé) sur des courts séjours, recherche un Téléopérateur (H/F), en Contrat à Durée Déterminée de 3 mois à 80 %, à pourvoir dès que possible.

Au sein de notre équipe, vous serez notamment chargé(e) de :

- Gérer les appels entrants et sortants des vacanciers et futurs vacanciers,
- Promouvoir le VRF dans l'optique d'augmenter le taux d'occupation de l'établissement,
- Fidéliser les vacanciers et leur proposer nos semaines à thèmes,
- Mettre à jour nos fichiers de suivi.

Le poste est à pourvoir dès que possible à 80 % et dépend d'un roulement préétabli avec le personnel de l'équipe.

Rémunération : selon CCN 51.

Nous recherchons une personne reconnue pour ses qualités humaines et son écoute active. Vous êtes à l'aise à l'orale, bienveillant(e), diplomate, vous savez vous adaptez face à votre interlocuteur et vous avez une sensibilité pour l'accueil et l'accompagnement des personnes vulnérables.
Vous maîtrisez les techniques de vente et les outils informatiques.

// Ce que nous vous offrons

- Une prime décentralisée de 5 % versée en fin de contrat,
- Une indemnité SEGUR,
- Un cadre de travail agréable et accueillant.

// Processus de recrutement

Vous pouvez envoyer votre CV directement via la plateforme, afin que nous puissions découvrir votre profil. Ensuite, nous vous recontacterons pour vous recevoir en entretien physique.

Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui si vous êtes passionné(e) par l'aide aux autres et que vous possédez les compétences nécessaires pour ce poste !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Créer une relation de confiance, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Présenter et valoriser un produit ou un service, Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hébergement social pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.