Spa Manager H/F - Grand Hotel du Luxembourg

Le Spa du Grand Luxembourg, situé au coeur de Bayeux, est à la recherche d'un(e) SPA Manager. Nous sommes fiers de proposer à nos clients une expérience de bien-être exceptionnelle, en mettant en avant les produits haut de gamme de la marque PHYTOMER.

Savoirs et savoir-faire
Personne de terrain, vous possédez un excellent sens du relationnel.

Votre parcours professionnel vous a permis d'acquérir une forte expérience en soins ainsi que de solides connaissances en massage.

Votre expérience dans le secteur bien-être et notamment au sein d'un établissement haut de gamme et/ou rattaché à un groupe vous permettra de réussi à ce poste.

Anglais courant impératif.

ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE

Est responsable du bon fonctionnement du spa et du développement de son chiffre d'affaires.
Est responsable de l'image du spa qui est l'une des vitrines majeures de l'établissement. Avec une attention particulière à accorder au bien-être de la clientèle, des journalistes et des prospects.
Coordonne les intervenants libéraux, la bonne organisation et les plannings des soins et plages d'ouverture :

- Est référente de l'organisation, de la tenue et du fonctionnement du spa, en fonction des disponibilités des intervenantes libéraux.
- Vérifie le respect des bonnes pratiques : tenue, maquillage, coiffure, etc.
- Revoit les plannings lors de demandes spécifiques (journalistes, clients export, prospects.)
- Informe la direction des plannings et de toute difficulté éventuelle
- Anticipe les besoins en personnel supplémentaire lors des périodes de haute activité (saison estivale, Noël.) et dans le cadre du développement progressif de l'activité et informe son Responsable.
- Gère le recrutement à prévoir et le cas échéant, manage l'équipe, sa bonne organisation et ses plannings de travail (vérifie le respect des horaires établis, des bonnes pratiques, gère les demandes de congés en lien avec son Responsable, gère les absences.)

Consacre environ 70% de son temps à réaliser des soins en cabine sur la clientèle : s'adapte à l'activité et à sa montée en charge.
Veille au respect des protocoles de soins et au bon déroulement de la réalisation des soins. Répond aux demandes particulières de la clientèle et règle les éventuels problèmes.
Assure le suivi de la caisse journalière, des « bons cadeaux », fait l'interface avec la Direction

Gère les différents stocks (produits et linge) de toutes les marques :

- Assure un suivi régulier des stocks toutes marques afin de passer en temps et en heure les commandes nécessaires auprès de l'usine
- Assure le référencement des nouveautés au sein du Spa
- Assure la réception et le rangement des commandes
- Suit les sorties de produits (matériel promotionnel, produits professionnels.)
- Organise et participe à l'inventaire de fin d'année

Gère le stock des différents documents tels que tarifs et plaquettes du Spa.
S'assure de la bonne gestion du linge utilisé pour le Spa et fait l'interface avec la blanchisserie en accompagnant la montée en charge progressive
S'assure de la bonne tenue du Spa : rangement, merchandising, hygiène des cabines et des espaces etc., suivi de la traçabilité réglementaire. Si nécessaire, effectue les demandes de travaux et maintenance auprès de son Responsable.
Organise la formation des intervenants libéraux (ou du personnel du Spa) et des réceptionnistes de l'hôtel sur les nouveautés Produits Vente et les nouveaux soins.
Réalise, ou fait réaliser, les tests produits proposés par les marques partenaires.
Répond aux courriers et demandes de la Clientèle.

Le poste est à pourvoir début Septembre

Experience : 6 Mois

Compétences : Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Réaliser des soins du visage et du corps

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.