Réceptionniste de Nuit H/F - Hotel de Seze

Hôtel 4 étoiles situé dans l'hyper centre de Bordeaux
Proposant 55 chambres, un SPA, un Restaurant/barL'Hôtel de Sèze 4*, situé au coeur de Bordeaux, disposant de 54 chambres, d'un restaurant/bar et d'un spa recherche : un Night auditor H/F (réceptionniste de nuit) en CDD du 21/07 au 14/09/2025 pour remplacement de congés payés :

Vos missions :

- Amplitude de travail : 20h à 7h09

- Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux

- Prendre bonne note des consignes du soir et communiquer les nouvelles consignes du matin

- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client

- Effectuer les Check-in et Check-out dans le respect des procédures internes

- Servir les éventuelles demandes de room service

- Promouvoir et vendre les services de l'hôtel (SPA, Restaurant & Golf)

- Traiter les demandes et nouvelles réservations durant les shifts

- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner, etc.)

- Mettre en place le petit-déjeuner

- Assurer le reporting d'activité et des événements destiné aux chefs de services et à la direction.

- Contrôler la caisse

- Veiller à la propreté de son lieu de travail

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes de nuit, suivi des consignes de sécurité...)

Votre profil :

- Excellente présentation

- Rigueur, polyvalence

- Empathie, diplomatie, aisance relationnelle

- Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue étrangère

Avantages :

- Horaires continus

- Planning tournant 3 nuits de travail, 3 nuits de repos

- Indemnités repas

- Indemnité transport 50%

- Pourboires et commissions conciergeries

- Etablissement impliqué dans la création d'une charte des engagements RH du Club Hôtelier de Bordeaux Métropole

Experience : 3 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.