Technicien Support Retail H/F - Derichebourg Interim

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien Support Retail (H/F).
Au sein de cette agence qui accompagne les entreprises de différents secteurs dans leur transformation numérique, vous assurez la prestation sur du support aux points de ventes du client (700 magasins et 600 Drives) sur les solutions retail (logiciels d'encaissement, de gestion de la relation client, de e-commerce et m-commerce, solutions de digital signage, assistant shopper...)

Vos missions seront les suivantes :
- Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
- Intervention sur les infrastructures virtualisées
- Maintenance des bases de données
- Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
- Maintenance logiciel encaissement
- Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
- Enrichir la base de connaissances
- Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques

Horaire :
Les horaires s'effectuent sous forme de roulement avec les équipes :
· 1er horaire matin : 7h30 - 15h45
· 2ème horaire matin : 8h15 - 16h30
· 1er horaire intermédiaire : 9h - 17h15
travail 1 samedi sur 4

Salaire : selon profil
Mission de 6 mois
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année...
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin

- Expérience

Profil technicien en informatique avec Bac +2
Première expérience sur un poste en support
Appétence pour la partie fonctionnelle.
Bonne capacité d'adaptation + Bonne capacité relationnelle
Sens élevé de la satisfaction client
Environnement technique : Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio - Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware - Base de données : SQL Server 2008/2016
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !