Fiche de Poste Chargé de Relation Client Assurance H/F - France Expert Bâtiment

Rejoignez un acteur majeur dans le secteur du bâtiment ! France Expert Bâtiment est à la recherche d'un nouveau membre pour rejoindre son équipe dédiée à la gestion des sinistres. Si vous êtes prêt à relever des défis tout en contribuant à la satisfaction client, lisez ce qui suit !

France Expert Bâtiment est une entreprise spécialisée dans la réparation après sinistre, offrant des services en charpente, couverture, maçonnerie, recherche de fuites, plomberie, ainsi que dans la gestion d'événements de grande ampleur et de chantiers complexes en TCE (Tous Corps d'État) avec une cellule Grand Chantier dédiée.Missions principales :

Le/la Chargé(e) de Relation Client en Assurance est l'interlocuteur privilégié des assurés. Veille à garantir un haut niveau de satisfaction client.

Vos principales missions seront :

Informer et conseiller les clients (par téléphone, e-mail)

Gérer les demandes relatives aux suivies du dossier.

Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.

Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et sinistres - avoir des notions en bâtiment (couverture, maçonnerie, et plomberie) et un plus

Compétences techniques :

Connaissance du secteur de l'assurance.

Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Word, Excel, Outlook...)

Capacité d'adaptation.

Savoir-être :

Excellentes qualités relationnelles et sens du service client

Capacité d'écoute active, empathie

Esprit d'équipe et rigueur

Bonne gestion du stress et des priorités