Assistant - Assistante SAV H/F - IHL ENVIRONNEMENT

>> IHL ENVIRONNEMENT vous accompagne en matière de recrutement (Intérim, CDD, CDI, Portage Salarial) et de formation dans le recyclage, la déchetterie et le paysagisme.

IHL Group ce sont 17 agences généralistes et spécialisées réparties sur la France (Auvergne Rhône-Alpes, Ile-de-France, et Sud-Ouest) et la Suisse. Nos secteurs d'activité : Construction/BTP/Genie Civil - Energies et Environnement - Industrie - Logistique/Transport

Spécialisée dans les ressources humaines, IHL réseau est un ensemble de solutions RH que nous proposons.Nous recherchons pour notre agence IHL INTERIM Environnement, un(e)

ASSISTANTE SAV

Rattaché/rattachée à un technico commercial, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant d'un service SAV. Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations et donc une meilleure réactivité.

Vous coordonnez également, l'activité des techniciens de manière à respecter les délais d'interventions, les visites des contrats d'entretien et les impératifs de qualité et de coûts dans le but de satisfaire les clients.

Missions :
- Coordination des techniciens SAV et gestion des OT (préparation des OT suite aux appels, plannings, suivi des bons d'intervention...)
- Missions Ressources Humaines : gestion des données de pointage, congé payés, heures supplémentaires, remboursements de frais, suivi des demandes d'intérimaires, suivi des stagiaires, suivi des accueils...)
- Contrats d'Entretien (frappe et suivi des contrats, facturation, bilan analytique annuel...)
- Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrat d'entretien) (suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres...)
- Chiffrage et suivi des devis (chiffrage et frappe de devis, relances clients, enregistrement informatique...)
- Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie...)
- Facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats d'entretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes d'avoirs...)
- Relance (tableaux de bord balance de créances, relances clients...)

Le profil recherché

De formation administrative, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes autonome dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment Word et Excel.

Vous êtes reconnu/reconnue pour vos qualités relationnelles et vos capacités d'organisation.

Vous connaissez idéalement le fonctionnement d'un service SAV avec des techniciens itinérants.

Qualités attendues : polyvalence, organisation, rigueur, sens des responsabilités, dynamisme et relationnel client vous permettront d'accomplir avec succès votre mission.

Idéalement au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire

Vous êtes une personne rigoureuse, curieuse et vous aimez les relations humaines.

Si vous cherchez un poste polyvalent avec de l'autonomie, alors postulez !