Développeur - Implémenteur Servicenow Senior H/F - Step Up

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.STEP UP MARSEILLE Recrute,
Un(e) Développeur / Implémenteur ServiceNow Senior (H/F)
Bouches-du-Rhône (13) CDI Démarrage ASAP
Séniorité : 4 ans Xp min Langue de travail : Anglais courant (obligatoire)

Nous recherchons un Développeur / Implémenteur ServiceNow Senior pour renforcer une équipe internationale dans un grand groupe technologique.

Objectif de la mission :
Accompagner le déploiement, l'industrialisation et l'extension de la plateforme ServiceNow (ITSM & CSM) auprès de plusieurs Business Units opérant en SaaS.

Industrialiser les pratiques, accompagner la croissance de la plateforme, renforcer la qualité des intégrations, et permettre l'autonomie des équipes locales.

Responsabilités principales
Déploiement de la plateforme ServiceNow : Implémenter de bout en bout le déploiement vers de nouveaux utilisateurs internes, en coordination avec le chef de projet.

CMDB : Configurer, migrer et uploader la CMDB ; garantir une intégration fluide et efficace.

Catalogue de services : Développer des items de catalogue dans le respect des standards définis ; participer à l'industrialisation des pratiques.

Intégrations clients : Développer et maintenir des intégrations via REST API avec les outils clients.

Formation & accompagnement : Former les utilisateurs finaux et assurer la montée en compétences des développeurs juniors internes (citizen devs).

Support & maintenance : Assurer le support technique post-déploiement (incidents, demandes de changement, évolutions).

Amélioration continue : Contribuer activement à l'amélioration du framework « Professional Services » interne.

Compétences requises
Bac +5 en informatique ou équivalent

Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow, en tant que développeur ou implémenteur

Certification CSA (ServiceNow Certified System Administrator)

Solide maîtrise de :

Service Catalog Development, JavaScript, REST API, CMDB, ATF (Automated Test Framework)

Connaissance des modules :
CSM (Customer Service Management)
UI / Workspace
ServiceBridge

Sensibilité aux enjeux de sécurité

Capacité à structurer des processus pour faciliter l'onboarding de profils moins expérimentés

Soft skills recherchés

Très bonnes compétences en communication (écrite et orale)

Autonomie et proactivité

Rigueur et sens du détail

Esprit d'équipe et pédagogie

Capacité à écouter, documenter, transmettre et industrialiser

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