5977 - Hotliner H/F - New Job
- Joué-lès-Tours - 37
- CDI
- New Job
Les missions du poste
NewJob, votre partenaire emploi de proximité vous accompagne sur des postes en Intérim, CDD & CDI. Notre expertise nous permet de vous proposer des offres d'emploi en Industrie, Tertiaire, Transport-Logistique et BTP. En fusionnant vos compétences professionnelles, votre implication et notre accompagnement dans la valorisation de votre savoir faire : Feront de notre Relation une Réussite Partagée. Alors rejoignez-nous !Sous la responsabilité du responsable Hotline, vous serez en charge de
Prendre en charge des appels clients
Traiter des demandes clients
Renseigner les clients
Résoudre les problèmes constatés
Formuler les réponses écrites aux clients.
Procéder au transfert des demandes aux services concernés
Assurer le suivi du traitement
Mettre à jour les données informatiques
Poste en horaire de journée du lundi au samedi (1 samedi sur 3)
Contrat en CDD de 1 mois avec renouvellement et perspective d'évolution de contrat en CDI.
Le profil recherché
Compétences Techniques Exigées :
- Maîtrise des outils informatique (Pack Office, exchange, lotus notes)
- Outils LanDesk, WSUS souhaité
Profil :
- Bac +2 ou expérience similaire en environnement bureautique, télécom, hardware.....
- Connaissance Informatique minimum pour une bonne compréhension et analyse des besoins des clients