Vente et Organisation de Séjours et d'Évènements H/F - Ensolia Voyages

À propos d'Ensolia
www.ensolia.com est une plateforme spécialisée dans la création et la commercialisation de séjours et d'événements dédiés aux groupes. Nous collaborons avec des intervenants passionnés pour proposer des expériences uniques, en France et à l'étranger.Missions principales
En tant que chargé(e) de vente et d'organisation de séjours et d'événements, vous jouerez un rôle central dans le développement de l'activité et l'expérience client. Vos missions incluent notamment :

1. Vente & relation client
Répondre aux demandes de renseignements (emails, téléphone, chat)
Accompagner les clients dans le choix de leur séjour ou événement
Transformer les leads en réservations confirmées
Mettre à jour les outils CRM et assurer un suivi personnalisé

2. Organisation des séjours & événements
Coordonner les différents prestataires (intervenants, lieux, transport, restauration.)
Gérer la logistique des séjours (planning, réservations, documents)
Assurer la qualité de l'expérience client avant, pendant et après l'événement
Anticiper les imprévus et résoudre les éventuels incidents

3. Marketing & promotion (optionnel selon profil)
Participer à la création de contenus pour promouvoir les séjours
Collaborer avec l'équipe communication sur les campagnes e-mailing, réseaux sociaux, etc.
Contribuer à la stratégie de fidélisation client

Profil recherché
Expérience en vente, événementiel, tourisme ou coordination de projets
Aisance relationnelle et excellent sens du service
Organisation, rigueur, autonomie
Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion CRM
Intérêt marqué pour les séjours en groupe
Maîtrise de l'anglais appréciée (clients internationaux)

Ce que nous offrons
Un cadre de travail inspirant et à taille humaine
Des projets porteurs de sens
Une grande autonomie dans la gestion de vos missions
Des perspectives d'évolution selon votre implication
Accès à certains séjours ou événements organisés

Candidature
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à ****@****.**, en indiquant en objet : Candidature - Vente & Organisation de Séjours.
Merci de préciser vos disponibilités et votre statut (freelance recherché)

Experience : 3 Mois

Compétences : DUT techniques de commercialisation, Gestion de la relation client (CRM), Prospection commerciale, Suite bureautique - LibreOffice, Techniques commerciales, Etablir un devis, Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...), Evaluer la satisfaction client, Fournir un service de qualité, Gérer les contrats de vente pour maximiser les profits, Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire, Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison, Proposer des évolutions concernant la politique commerciale de son entreprise, Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision, Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...), Traiter les réclamations des clients, Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.