Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Dabrigeon Pompes Funebres

Fondée en 1950, la Maison DABRIGEON a toujours mis un point d'honneur à servir les familles avec toute la dignité et le professionnalisme qu'elles sont en droit d'attendre. Dotée de cette culture du respect qui a fait sa réputation, elle ratifie une charte de qualité et d'engagement afin d'être au plus près des familles de leurs besoins. Les Services Funéraires Dabrigeon comptent actuellement 21 funérariums et 5 marbreries sur la région Rhône-Alpes/Auvergne et Bourgogne.La Maison Dabrigeon, groupe reconnu pour son engagement et ses valeurs de service public, recherche un(e) Conseiller(e) Funéraire pour rejoindre son équipe.
Si vous souhaitez accompagner les familles avec empathie, professionnalisme et disponibilité, cette opportunité est faite pour vous.

- Type de Contrat : CDI
- 39h / semaine
- Lieu : Beaumont 63110
- Déplacements possibles : possibles si nécessaires
- Rémunération : Négociable selon profil et expérience
- Astreintes :(semaine / week-end / jour férié) + prime d'astreinte
- Primes : liées à l'activité
- Avantages sociaux : carte ticket restaurant (selon société), carte Dynabuy, Mutuelle...

Vos missions principales :
- Accompagner les familles dans leur démarche en leur offrant un soutien personnalisé et serein.
-> Dialoguer efficacement avec la famille ;
- Assurer la gestion administrative et le choix des produits et prestations funéraires.
- Participer à l'organisation des cérémonies en veillant au respect des souhaits des familles.
-> Conseiller, orienter et assister la famille sur le choix des prestations funéraires et présenter un devis correspondant aux demandes ;
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des familles en leur proposant des solutions adaptées.

* Cette liste est non exhaustive

Profil recherché :
- Niveau CAP/BEP ;
- Diplôme de conseiller funéraire serait un plus ;
- Première expérience dans le milieu du funéraire validée ;
- Bonne expression écrite et orale ;
- Bonne présentation et motivation sincère à établir un contact privilégié avec les familles ;
- Sens du devoir disponibilité, et capacité d'adaptation constante ;
- Esprit d'équipe, empathie, et capacité à faire preuve de sérénité dans des moments sensibles ;
- Rigueur, sens de l'écoute, et aptitude à équilibrer la dimension humaine et commerciale du poste.

Toutes les candidatures ont un potentiel unique !

Alors si vous souhaitez participer au développement de notre groupe où, l'humain est au coeur de chaque démarche et participer à notre engagement en faveur de l'égalité des chances et d'inclusion des personnes en situations de handicap rejoignez-nous.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur, Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation), Développer et fidéliser la relation client, Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire, Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, Gérer des réclamations et litiges, Respecter la confidentialité des informations, Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire, Utiliser des logiciels spécifiques

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Services funéraires

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.