Technicien Support Applicatif & Formation Client H/F - Computer Associes

Vous rejoignez une société informatique spécialisée dans les logiciels pour magasins (caisse et back office).
Vous assurez le support auprès des utilisateurs de nos logiciels métiers, à distance (TeamViewer) et parfois sur site.

Vos missions principales :

Assister les clients dans l'utilisation des logiciels
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
Assurer les mises à jour logicielles et les contrôles quotidiens
Former les utilisateurs à distance ou en déplacement ponctuel
Conseiller sur les bonnes pratiques d'utilisation

Profil recherché :
Aisance avec les outils informatiques et logiciels professionnels
Sens du service, rigueur, pédagogie et bon relationnel
Connaissance de SQL Server appréciée

Tickets restaurant + mutuelle + primes

Formation assurée en interne

Poste à pourvoir immédiatement

Vous aimez aider, former et accompagner les utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.
Postulez directement ou contactez-nous à ****@****.**

Experience : Débutant accepté

Compétences : Support client à distance, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.