Assistant·e Satisfaction Clients H/F - CRIT

Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller - Ambassadeur de la Satisfaction Client !
Vous avez le contact facile, le clavier agile et le sourire communicatif ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions, si vous les acceptez :
Répondre aux appels entrants avec enthousiasme et professionnalisme, en visant l'excellence à chaque interaction.?
Assurer le traitement efficace des e-mails, en fournissant des réponses claires et personnalisées.?
Gérer un volume d'environ 200 appels par jour, tout en maintenant une qualité de service irréprochable.?

Collaborer avec les équipes internes, afin de résoudre les problèmes et améliorer continuellement l'expérience client.

Amplitude 9h-18h
IFM/ ICP et CE CRIT Excellentes compétences en communication, avec une capacité à écouter et comprendre les besoins des clients.?
Expérience en service client ou centre d'appels, idéalement avec une gestion intensive des appels
Maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit
Capacité à travailler sous pression, tout en restant organisé et efficace
Esprit d'équipe et attitude positive, avec une volonté d'apprendre et de s'améliorer
Maîtrise de l'outil Excel et capacité à filtrer des données pour les analyser rapidement

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire