Assistant Administratif et Gestion de la Relation Clients H/F - Club Capital Conseil

Cabinet indépendant spécialisé en optimisation fiscale et patrimoniale depuis 2009.
Une équipe de 45 consultants spécialisés et formés régulièrement sur les nouvelles réglementations (juridiques et fiscales).
Bureaux sur Biarritz - Paris - Toulouse
Nous proposons des solutions efficaces et personnalisées à destination des particuliers et des chefs d?entreprise pour répondre aux besoins de retraite, de prévoyance et de fiscalité...en adéquation avec chaque profil.
Rencontrons nousEn relation directe avec le responsable du service télécontact, vous aurez des missions à la fois administratives et vous serez également l'interlocuteur direct des prospects (contacts sortants) et de toutes les personnes qui entrent en contact avec l'agence.
Missions du poste :
- Gérer le classement et l'organisation des documents de service télécontact (bons de participation, distribution des listings à contacter.)
- Centraliser les informations des salariés pour les envoyer au service de gestion des paies (fiche des congés, courriers de demande de changement d'horaires, arrêts de travail)
- Planification des plannings du service télécontact
- Contacter le fichier client pour garantir la qualité de services de Club Capital Conseil (enquêtes de satisfaction, réponse avis google.) et fidéliser cette clientèle
- Développement du fichier client de Club Capital Conseil en positionnant des RDV pour les mandataires externes et les salariés de Club Capital Conseil.
- Traitement, saisie et enregistrement des informations récupérées lors des appels téléphoniques dans la base de données métier.
- Classement et archivage
Cette liste est exhaustive et sera susceptible d'évoluer.
Compétences attendues :
- Empathie,
- Écoute active,
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon collaborateur d'équipe
- Esprit d'analyse développé et capacité à résoudre des problèmes rapidement
- Maîtrise des outils informatiques.
- Rémunération :
- EMPLOI : Assistante administrative et gestion de la relation-clients
- QUALIFICATION : E1
- SALAIRE ANNUEL BRUT : 23460.48€
- PRIME 13EME MOIS : 1955.04€
- PERIODE D'ESSAI :
- HORAIRES : 35H / semaine
- VARIABLE :
- 10€ de chèques Kadéos pour chaque RDV R1 net positionné effectué à partir de 15 RDV nets effectués dans le mois.
- Avantage : Mutuelle prise en charge à 100%

Experience : 12 Mois

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Agences immobilières

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.