Chargé - Chargée de Clientèle H/F - Pôle Emploi

Au sein d'une structure, vous occuperez le poste de chargé(e) de clientèle en apprentissage pour la formation du titre professionnel Manager d'Unité Marchande de niveau Bac +2.

Vous êtes naturellement dynamique, et dotée d'un bon sens du relationnel et de l'organisation.

Vous aurez pour principal mission :
- Fidéliser la clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services
- Entretenir la relation avec sa clientèle
- Travailler à l'élargissement de son portefeuille
- Évaluer les risques financier
- Prospecter les nouveaux clients
- Traiter les devis, relances
- Traiter les résiliations et réclamations client.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.