Chargé de Relation Client H/F - Manpower Mulhouse Btp-Tertiaire

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- Des avantages et des servicesManpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) en intérim

Poste à pourvoir rapidement
Lieu : Wittelsheim
Type de poste : Employé - Temps plein, horaires de journée du lundi au vendredi
Intégré(e) à une équipe dynamique d'environ 30 collaborateurs, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service client après-vente. Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en assurant le respect des engagements commerciaux.
Vos principales responsabilités :
- Répondre aux appels et courriels des clients dans le respect des standards de qualité et des délais.
- Contacter les destinataires pour organiser les rendez-vous de livraison.
- Anticiper et résoudre les anomalies liées à l'acheminement, aux enlèvements ou aux reprises de marchandises.
- Gérer l'ouverture des dossiers d'indemnisation.
- Partager les informations clients utiles et contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
- Première expérience en relation client, idéalement à distance.
- Excellente expression orale et écrite en français.
- Sens du service, écoute active et communication efficace.
- Esprit d'équipe, enthousiasme, souplesse et empathie.

Experience : 2 An(s)

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire