Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel des Gorges du Verdon

Les Maisons du Verdon sont constituées de l Hôtel & Spa des Gorges du Verdon ****, 30 chambres, Spa by Cinq Mondes et son restaurant & l Hôtel le Provence***, 20 chambres et le Restaurant le Styx.

Nous faisons ce métier pour faire plaisir et pour rendre heureux, notre but est que chacun reparte avec le sourire aux lèvres, vous y compris.
Devenez le maillon primordial d une équipe dans laquelle votre implication fera une réelle différence !VOS MISSIONS :
Vous serez amené(e) à répondre aux besoins suivants :
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
- Effectuer les check-in, facturations et encaissements.
- Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.
- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients (spa Cinq Mondes, restaurants, activités extérieures, etc)
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel, avec les équipes de notre second établissement, ainsi qu'avec nos partenaires prestataires d'activités
- Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
- Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations (avec propositions tarifaires et conseils aux futurs clients)
- Contrôle des chambres avant l'arrivée des clients pour s'assurer de la qualité de nos services
- Polyvalence nécessaire au bar et au service du soir (être capable de préparer des boissons au bar, et envoyer au cours de l'après-midi, aide à l'équipe de salle et mise en place de la salle du restaurant ou de la terrasse en fonction des effectifs prévus, accueil des clients au restaurant, installation et service des boissons, encaissements et fermeture)
- Lien étroit avec les autres membres de l'équipe

A PROPOS DE NOUS :

L'hôtel dispose de 27chambres et 3 suites. Notre restaurant propose une cuisine authentique, régionale, issue de producteurs locaux. Spa labellisé Cinq Mondes de 250m², piscines et zones d'eau. Vue imprenable sur les montagnes et hôtel ouvert sur la nature.
Nous faisons ce métier pour faire plaisir et pour rendre heureux, notre but est que chacun reparte avec le sourire aux lèvres, vous y compris.
Rejoignez-nous et devenez un ambassadeur essentiel de nos maisons et du bonheur de nos clients. Devenez le maillon primordial d'une équipe dans laquelle votre implication fera une réelle différence !

QUELQUES AVANTAGES :
- Heures supplémentaires récupérées ou payées en fin de saison
- Logement dans le village en collocation et repas fournis les jours travaillés
- Programme d'avantages collaborateurs :
o Hébergement, restaurants, spa (20% sur les tarifs publics)
o Activités dans les Gorges du Verdon (gratuité ou tarifs négociés avec nos partenaires).
- Deux établissements rénovés à taille humaine et familiaux - petites équipes et étroites relations.
- CDD saisonnier jusqu'à début octobre

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Bonne maîtrise orthographique, Expérience bar et restaurant sera un +, Bon relationnel, maîtrise de l'anglais professionnel, Souci du détail, Polyvalence

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.