Cadre Propreté H/F - Lille Métropole Habitat

Lille Métropole Habitat (LMH) est le premier bailleur social de la métropole lilloise, avec plus de 35 000 logements. Acteur engagé, nous oeuvrons pour proposer des habitats de qualité accessibles à tous, en favorisant la mixité sociale et le bien-être des habitants. Innovants et responsables, nous investissons dans la rénovation énergétique et le développement durable pour un patrimoine plus performant. Partenaire des collectivités, nous accompagnons les résidents dans leur parcours de vie et contribuons à dynamiser les quartiers. Rejoindre LMH, c'est intégrer une entreprise qui place l'humain au coeur de ses missions.Rattaché(e) au Directeur d'agence le Cadre propreté (H/F) sera en interaction avec le chargé de mission propreté situé au Siège de l'Office et de l'ensemble des collaborateurs de l'agence dont les cadres de vie, le médiateur et le conseiller social.

Aura en charge les missions suivantes :

Piloter, manager et suivre l'équipe propreté placée sous sa responsabilité
- Organise le travail de son équipe en :

o Elaborant le planning hebdomadaire voire mensuel

o Affectant les postes de travail à ses collaborateurs en fonction du volume d'heures de nettoyage, de répurgation... et du besoin du site

o Planifiant les interventions sur site des collaborateurs en tenant compte des charges locatives

o Proposant des axes d'amélioration dans l'organisation du travail
- Supervise l'activité et le travail de son équipe en :

o Dirigeant et coordonnant le travail de ses collaborateurs

o Maintenant la cohésion et la motivation de l'équipe

o Suivant l'activité selon le cahier des chargés « propreté » défini en amont (mode opérations, process, qualité...)

o Contrôlant la qualité et l'avancement du travail de son équipe

o Assurant un reporting régulier de son activité et les alertes si besoin
- Intègre et professionnalise les collaborateurs en :

o Participant au process de recrutement

o Accueillant les nouveaux collaborateurs : définition du mode de fonctionnement, process et modes opératoires, accompagnements sur les techniques de nettoyage et le dosage des produits...

o Mettant en place des parcours d'intégration (ex nomination d'un parrain)

o Fixant les objectifs (période d'essai et annuels)

o Conduisant les entretiens d'évaluation et les entretiens de développement professionnel de ses collaborateurs

o Remontant par note argumentée, à sa hiérarchie tout type de déviance des collaborateurs pour transmission à la RH

Assurer la gestion administrative liée à l'activité Propreté
- Garanti une continuité de service et un maintien des charges locatives en lie avec les services concernés (outil de planification, GTA...)
- Assure le suivi administratif de l'équipe en lien avec l'Assistant de gestion administrative de l'agence : déclarations d'AT, gestion des CP et RTT, demande de matériels...
- Assure le pilotage et le suivi budgétaire associé en lien avec les services concernés
- Veille à l'application des règles de prévention sécurité auprès de son équipe
- Assure le contrôle des prestations internes et externe Propreté et ajuste si besoin

Formation Bac +3 /5 en management d'équipe de proximité, BTS métiers des services et de l'environnement, Responsable développement hygiène, propreté et services.

Appétence demandée pour le domaine du nettoyage. Expérience similaire chez un prestaire de nettoyage

Les compétences techniques :
- Connaissance de son patrimoine
- Maîtrise des techniques de management
- Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité
- Maîtrise d'un budget et des charges locatives
- Maîtrise des techniques de nettoyage et du dosage de produits
- Capacité à planifier une activité et l'ajuster si besoin
- Savoir animer des réunions
- Savoir rendre compte de son activité
- Savoir gérer les urgences et être réactif
- Capacité à apporter une réponse adaptée
- Savoir gérer les conflits et intervenir en cas de situation délicate

Les compétences comportementales :
- Capacité d'analyse
- Force de proposition
- Rigueur, précision
- Capacité à fédérer et à faire adhérer
- Capacité à gérer ses priorités et de son temps
- Capacité d'organisation et d'anticipation
- Sens du service client interne/externe
- Aisance relationnelle, diplomatie, facilités de communication, pédagogie
- Capacité à travailler en transversalité

Vous l'avez compris, la dimension savoir-être de ce poste est très importante. Nous ne recherchons pas seulement des compétences, mais également une personne qui partagera et communiquera les valeurs de LMH.