Customer Service H/F - CEVA LOGISTICS

CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Avec une présence dans plus de 170 pays, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs 3PL (logistique tierce partie) au monde.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impactOsez Grandir !

Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.

En savoir plus ?

Vous serez basé en implant chez notre client aéronautique et vous intégrerez une équipe Customer Aérienne.

Vos missions contribueront à accueillir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation.

Que réaliserez-vous ?
- Traiter les demandes de cotations
- Apporter une expertise
- Établir les procédures d'exploitation
- Participer à la conception du reporting avec le commercial
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Analyser la performance
- Détecter les opportunités de nouveaux trafics.

Qui recherchons-nous ?

Formation & expérience :
- Formation Bac +2 en transport
- Expérience sur un poste similaire serait un plus

Compétences techniques :
- Excellent niveau d'anglais (oral et écrit)
- Connaissance des Incoterms
- Connaissance de la législation du transport international
- Connaissance des réglementations produits dangereux aérien
- Maîtrise avancée d'Excel
- Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques

Savoirs-être :
- Bon relationnel
- Capacité d'organisation, rigueur
- Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique