Guichetier Gare Maritime H/F - Régie des Transports Métropolitains
- Marseille 1er - 13
- CDD
- Régie des Transports Métropolitains
Les missions du poste
Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence.
En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est :
- 4 800 collaborateurs
- 50 métiers
- Plus de 600 postes à pourvoir en 2025
Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM oeuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo+), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc.
Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en oeuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc.
N'hésitez plus ! Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement !Au sein de la Gare Maritime, vous êtes au service de notre clientèle, vous les informez et vendez les titres de transport en garantissant une qualité de service optimale.
A cet effet, vos principales missions sont les suivantes :
- Vous renseignez les clients au guichet sur l'offre de service (tarification, procédures,
justificatifs à fournir) et veillez à la disponibilité des supports d'information.
- Vous vendez les titres de transports.
- Gérez les dossiers clients (création des dossiers sur l'outil informatique et des cartes
associées).
- Effectuez les encaissements et procédez à la comptabilisation de votre caisse.
- Vous veillez au bon fonctionnement des équipements liés à l'activité du guichet et signalez les dysfonctionnements nécessitant une intervention technique.
Le profil recherché
De formation Bac minimum idéalement dans les domaines du commerce ou de la
relation client, vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle en contact direct avec la clientèle dans le commerce, l'hôtellerie, etc.
- Maîtrise de l'anglais OBLIGATOIRE (niveau B1 minimum), une seconde langue étrangère serait appréciée (de préférence italien ou espagnol).
- Aisance sur les outils informatiques.
- Aptitude à la gestion de caisse.
- Bon sens de la communication et aptitude à gérer les conflits.