Gestionnaire de Parc de Téléphonie Mobile H/F - Talents Locaux

Talents Locaux innove et met l'accent sur l'épanouissement des salariés :
- Professionnellement : en prenant comme point de départ leur projet professionnel afin de les orienter vers le poste et l'entreprise qui leur correspond.
- Personnellement : en garantissant un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle par notamment, l'opportunité de travailler près de chez soi.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients afin de proposer un processus de recrutement efficace, rapide et centré sur vos aspirations :
- Analyse et présélection de CV
- Echange téléphonique pour connaitre les points saillants de votre parcours et répondre à vos premières questions
- Entretien dans nos bureaux ou en visio avec débriefing de questionnaires de personnalité et de motivation
- Partage et compte rendu détaillé sur votre profil au client
- Suivi étroit avec vous et le client sur la suite du process de recrutement chez l'employeur finalTalents Locaux vous propose une opportunité au sein d'une entreprise innovante qui se concentre sur des activités technologiques à fort potentiel. Ce poste est évolutif et conviendra parfaitement aux personnes qui souhaitent s'investir pleinement.

VOS MISSIONS SUR LA GESTION DE FLOTTE :
- Assurez un rôle d'assistance de niveau 1 et 2 et d'accompagnement concernant l'utilisation des smartphones sous IOS / Android des utilisateurs de notre client avec un savoir être (consultants, dirigeants, VIP)
- Répondez aux demandes des utilisateurs par téléphone ou par mail,
- Gérez et mettez à jour la base de données des utilisateurs en fonction des mouvements du personnel (arrivées, départs, mutations des collaborateurs).
- Traitez les incidents en lien avec les différents interlocuteurs (clients internes, opérateurs).
- Gérez l'ensemble du stock du parc de terminaux, lignes, options, accessoires, équipement dans le cadre des nouvelles attributions, renouvellement et retour des téléphones portables attribués aux utilisateurs de l'entreprise (lignes voix, smartphones, routeurs 4G).
- Êtes le garant de la bonne application des procédures (politique d'attribution, ayant droit, pertes, vols, casse, SAV, etc.).
- Informez les utilisateurs d'éventuels incidents et/ou le paramétrage de leurs téléphones en prévoyant les opérations nécessaires.

VOS MISSIONS SUR L' ADMINISTRATEUR DES VENTES :
- Validation et traitement des commandes.
- Suivi des livraisons
- Coordination des fournisseurs sur les projets clients
- Assurer la facturation et les relances
- Garantir la satisfaction client

VOS MISSIONS SUR LES OPERATIONS COURANTES :
- Gestion du Ticketing
- Préparation des terminaux (restauration, activation)
- Enrôlement MDM
- Sérialisation des terminaux
- Gestion et suivi d'un stock
- Reporting des mouvements du stock
- Gestion du SAV
- Préparation des comités de pilotage.
- Conception des procédures relatives aux services et aux opérations.
- Appui à la conception documentaire.
- Gestion des mouvements, gestion des entrées, sorties, modifications, réaffectations.
- Assistance technique auprès des utilisateurs.
- Support technique sur les terminaux et coordination du service après-vente.
- Utilisation de notre outil de gestion pet les interfaces opérateurs.

Pour assurer votre succès dans ce rôle clé, voici les compétences requises :

De formation Bac +2, vous avez une expérience minimum de trois ans sur un poste similaire.

Une connaissance du secteur des télécoms mobiles en particulier, la maîtrise de l'anglais serait un plus.

Vous êtes très à l'aise dans l'accueil et dans la relation à autrui, votre présentation est soignée.

Vous maîtrisez bien Excel et les outils bureautiques.

Vous savez vous adapter tout en étant très rigoureux(se) et organisé(e), autonome et force de proposition. Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous savez faire preuve de recul.

Compétences techniques requises :
- Support technique utilisateur niveau 1 et 2 sur IOS /Android
- Connaissance MDM Intune/AW /KNOX...
- Connaissance de l'Apple Configurator
- Maîtrise d'IOS et Android
- Suivi d'une relation client
- Reporting des incidents

Votre aventure pourrait débuter très bientôt !