Chargé de Marketing & Communication - Marché des Entrepreneurs H/F - LCL

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Le pôle Comex « Entrepreneurs & Banque Privée » a pour objectif de développer le segment des entrepreneurs tant s'agissant de leur activité professionnelle que de leur patrimoine privé, en s'adaptant à l'évolution de l'environnement : transformation des usages des clients notamment digitaux, transitions sociétales et/ou environnementales, besoin fort d'expertise. Dans un contexte d'accélération des transformations et d'évolution de la concurrence, LCL se doit :
D'affirmer une vision stratégique forte, déclinée en priorité sur les marchés et thématiques coeurs bancaires
D'impulser et accompagner les transformations sur les orientations définies
De contribuer au développement commercial en lien avec la Direction de la Distribution
D'intégrer nativement le digital dans les réflexions métiers et être garant du cadre de référence (parcours, écosystèmes digitaux)
Vous intégrerez la Direction du marché des Entrepreneurs, au sein du département Marketing qui a en charge la définition de la stratégie marketing et des offres du marché des entrepreneurs, l'amélioration de la satisfaction client, l'efficacité relationnelle et commerciale, la rentabilité et l'innovation. Vous contribuerez en particulier aux missions suivantes :
1. Analyse marketing stratégique
Concevoir, déployer et piloter le plan d'action commercial et relationnel du marché des entrepreneurs (Planning mensuel, trimestriel et annuel)
Construire le plan marché stratégique annuel du marché des entrepreneurs : analyse marché, segmentation client, positionnement, priorités marketing et feuille de route
Proposer des offres ciblées et optimiser les parcours clients dans une logique d'efficacité et de différenciation
2. Coordination transverse
Animer en transverse le marketing relationnel et les secteurs : chefs de campagne, data analystes, chefs de produit
Garantir la cohérence des campagnes avec les expertises internes (conquête, financement, épargne, assurance, RSE, banque privée, immobilier, filiales...)
Suivre les plannings, assurer la fluidité des échanges et le respect des délais
Travailler en collaboration avec l'animation commerciale chargée de relayer les campagnes mises en place par le marketing
3. Communication externe & image de marque
Définir la ligne éditoriale de la newsletter des entrepreneurs
Coordonner le plan de communication du parc, réseaux sociaux, publicités sur le lieu de vente (PLV) : rédaction de briefs, gestion des contenus en lien avec les temps forts du marché
Gérer la planification et animation du site institutionnel
Suivre les KPI des campagnes et contribuer au renforcement de l'image de marque du marché des entrepreneurs